Điều khoản sử dụng tính năng Chat trên sàn giao dịch thương mại điện tử

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHAT TRÊN Thegioikhoedep.com​

1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng (cá nhân, tổ chức) sử dụng tính năng Chat trên Thegioikhoedep.com để liên hệ, trao đổi thông tin về các dịch vụ làm đẹp như: spa, chăm sóc da, thẩm mỹ viện, chăm sóc tóc, móng, phun xăm thẩm mỹ… và các dịch vụ hợp pháp khác.

2. Mục đích của tính năng Chat​

Tính năng Chat được cung cấp nhằm:

• Hỗ trợ người mua/khách hàng liên hệ trực tiếp với người đăng tin (người bán/nhà cung cấp dịch vụ).
• Trao đổi thông tin chi tiết về dịch vụ, giá cả, thời gian, địa điểm, điều kiện thực hiện.
• Thương lượng và thỏa thuận trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.

3. Quy định sử dụng​

3.1. Người dùng phải đảm bảo​

• Thông tin cung cấp trong chat là trung thực, chính xác và không gây hiểu lầm.
• Không sử dụng Chat để:
  • Gửi nội dung xúc phạm, lăng mạ, gây rối, quấy rối người khác.
  • Gửi tin rác, quảng cáo trái phép, spam.
  • Gửi thông tin sai lệch, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
  • Chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác (CMND/CCCD, hộ chiếu, tài khoản ngân hàng…).
  • Trao đổi nội dung vi phạm pháp luật (dịch vụ cấm, hàng giả, dịch vụ y tế không phép…).

3.2. Nội dung chat liên quan dịch vụ làm đẹp​

• Người bán cần cung cấp thông tin rõ ràng về:
  • Loại dịch vụ (spa, chăm sóc da, phun xăm, nâng cơ, filler…)
  • Giá dịch vụ (nếu có)
  • Quy trình thực hiện, thời gian, số buổi
  • Địa chỉ cơ sở, chứng chỉ/giấy phép (nếu có)
  • Điều kiện áp dụng khuyến mãi (nếu có)
• Người mua cần hỏi rõ:
  • Quy trình, cam kết, chi phí phát sinh
  • Tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh (nếu liên quan)
  • Điều kiện hủy/đổi lịch

4. Quyền và trách nhiệm của Thegioikhoedep.com​

4.1. Quyền của sàn​

Thegioikhoedep.com có quyền:

• Giám sát, kiểm duyệt nội dung chat khi có dấu hiệu vi phạm.
• Tạm khóa, chấm dứt quyền sử dụng Chat đối với tài khoản vi phạm.
• Xóa nội dung chat vi phạm theo quy định pháp luật và quy chế sàn.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu.

4.2. Trách nhiệm của sàn​

Thegioikhoedep.com:

• Cung cấp nền tảng chat để người dùng liên hệ và trao đổi.
• Bảo mật dữ liệu chat theo chính sách bảo mật của sàn.
• Không can thiệp, không chịu trách nhiệm về nội dung thỏa thuận, chất lượng dịch vụ giữa các bên.
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ giao dịch được thỏa thuận qua chat.

5. Quyền và trách nhiệm của người dùng​

5.1. Người mua​

• Có quyền liên hệ, hỏi thông tin, thương lượng dịch vụ.
• Có trách nhiệm kiểm tra thông tin người bán, cơ sở, giấy phép (nếu cần).
• Không được dùng chat để quấy rối, lừa đảo, đe dọa.

5.2. Người bán​

• Có quyền trả lời, tư vấn, thỏa thuận dịch vụ với người mua.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, minh bạch.
• Không được sử dụng chat để quảng cáo sai sự thật, ép giá, lừa đảo.

6. Cơ chế xử lý khiếu nại liên quan Chat​

• Người dùng có thể báo cáo tin nhắn vi phạm qua:
  • Nút “Báo cáo” trong chat
  • Email hỗ trợ: trogiup@Thegioikhoedep.com
• Sàn sẽ xử lý trong thời gian 24–72 giờ kể từ khi nhận báo cáo.
• Nếu xác định vi phạm, sàn có thể:
  • Xóa nội dung vi phạm
  • Tạm khóa hoặc khóa tài khoản
  • Cảnh cáo hoặc chặn vĩnh viễn

7. Quy định về lưu trữ dữ liệu Chat​

• Sàn lưu trữ dữ liệu chat để phục vụ kiểm duyệt và xử lý khiếu nại.
• Thời gian lưu trữ: tối thiểu 06 tháng (hoặc theo quy định pháp luật).
• Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân sự có quyền hạn.

8. Thay đổi điều khoản​

• Thegioikhoedep.com có quyền sửa đổi điều khoản này.
• Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

9. Liên hệ​

Mọi thắc mắc liên quan điều khoản sử dụng Chat, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH ADSGOOGLE VIỆT NAM
  • Email: trogiup@Thegioikhoedep.com
  • Hotline: 05283 56789
  • Địa chỉ: Tòa Nhà Moritz, Số 140 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh