Bộ nội quy – Điều khoản đăng bài cho sàn

PHẦN 1: ĐIỀU KHOẢN CHUNG​

1.1. Phạm vi áp dụng​

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng bài, bao gồm: thẩm mỹ viện, spa, bác sĩ, cơ sở làm đẹp, cá nhân, đại lý.
• Người dùng đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản khi đăng bài lên sàn.

1.2. Định nghĩa​

• “Bài đăng”: nội dung văn bản, hình ảnh, video, link liên kết được đăng tải lên sàn.
• “Người đăng”: tổ chức/cá nhân đăng bài.
• “Sàn”: nền tảng thương mại điện tử rao vặt làm đẹp.

PHẦN 2: NGUYÊN TẮC ĐĂNG BÀI​

2.1. Người đăng chịu trách nhiệm về nội dung​

• Người đăng phải chịu trách nhiệm toàn bộ nội dungđăng tải, bao gồm:
  • Văn bản
  • Hình ảnh/video
  • Thông tin liên hệ
  • Giá cả
  • Dịch vụ

2.2. Sàn có quyền kiểm duyệt, từ chối, gỡ bài​

• Sàn có quyền:
  • Kiểm duyệt trước hoặc sau khi đăng
  • Gỡ bài khi vi phạm
  • Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn
  • Từ chối đăng bài nếu nội dung không phù hợp

PHẦN 3: NỘI DUNG CẤM ĐĂNG (BẮT BUỘC TUÂN THỦ)​

3.1. Cấm cam kết kết quả​

Người đăng không được sử dụng các nội dung sau:

• “Cam kết đẹp 100%”
• “Đảm bảo hiệu quả”
• “Không đau, không sưng”
• “Không để lại sẹo”
• “Hiệu quả vĩnh viễn”
• “Kết quả ngay sau 1 lần”
• “Đẹp như hình”
• “Hoàn tiền nếu không đẹp”
• “Bảo hành kết quả”

Ghi chú: Người đăng có thể mô tả kết quả tham khảo, nhưng phải kèm lưu ý kết quả tùy cơ địa.

3.2. Cấm sử dụng ngôn ngữ y khoa, chẩn đoán, điều trị bệnh​

Không được dùng các cụm từ:

• “Điều trị”
• “Chữa bệnh”
• “Chẩn đoán”
• “Điều trị dứt điểm”
• “Khỏi bệnh”
• “Bệnh lý”
• “Phòng ngừa bệnh”

Được phép:

• “Cải thiện”
• “Hỗ trợ khắc phục”
• “Tư vấn làm đẹp”
• “Tạo hình thẩm mỹ”

3.3. Cấm quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm​

• Thông tin không đúng sự thật về:
  • Công nghệ
  • Đội ngũ
  • Chứng chỉ
  • Giấy phép
  • Nguồn gốc sản phẩm
• Không được so sánh xúc phạm cơ sở khác.
• Không được dùng từ “tốt nhất”, “số 1”, “đỉnh cao” khi không có chứng minh.

3.4. Cấm sử dụng hình ảnh không trung thực​

• Ảnh đã chỉnh sửa quá mức, làm sai lệch thực tế
• Ảnh trước/sau không có thời gian thực hiện
• Ảnh mượn từ nơi khác không phải của khách hàng thật
• Ảnh thiếu thông tin nguồn gốc

Yêu cầu hình ảnh:

• Ảnh thật, không chỉnh sửa quá mức
• Nếu dùng ảnh trước/sau phải ghi rõ:
  • Thời gian chụp trước – sau
  • Lưu ý: kết quả tùy cơ địa

3.5. Cấm đăng thông tin thiếu minh bạch​

Người đăng phải cung cấp:

• Tên cơ sở/Thương hiệu
• Địa chỉ rõ ràng
• Số điện thoại/ Zalo
• Giá hoặc khung giá (nếu có)
• Thông tin về dịch vụ

Không được đăng:

• Số điện thoại ảo, không liên hệ được
• Địa chỉ không rõ ràng
• Thông tin mập mờ, gây hiểu nhầm

3.6. Cấm nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội​

• Nội dung phản cảm, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục
• Nội dung trái pháp luật
• Nội dung lừa đảo, gian lận

PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ NỘI DUNG “PHẪU THUẬT THẨM MỸ”​

4.1. Phẫu thuật thẩm mỹ chỉ được mô tả dạng:​

• “Giới thiệu dịch vụ”
• “Quy trình”
• “Ưu điểm”
• “Lưu ý và rủi ro”
• “Thăm khám trước khi thực hiện”

4.2. Phẫu thuật thẩm mỹ không được:​

• Cam kết kết quả
• Hứa không đau, không sưng
• Hứa không sẹo
• Hứa đẹp vĩnh viễn

4.3. Bắt buộc kèm lưu ý​

Mọi bài phẫu thuật thẩm mỹ phải có câu:

“Kết quả tùy cơ địa. Khách hàng cần thăm khám trực tiếp để được tư vấn phương án phù hợp.”

PHẦN 5: QUY ĐỊNH VỀ “KẾT QUẢ” VÀ “HÌNH ẢNH TRƯỚC – SAU”

5.1. Kết quả​

• Người đăng chỉ được mô tả kết quả tham khảo.
• Bắt buộc kèm câu:
  

  “Kết quả tùy cơ địa.”

5.2. Hình ảnh trước – sau​

• Phải ghi rõ thời gian chụp:
  • “Trước: … / Sau: …”
• Nếu không ghi thời gian, sàn có quyền gỡ bài.

PHẦN 6: CHÍNH SÁCH KIỂM DUYỆT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM​

6.1. Kiểm duyệt nội dung​

• Sàn kiểm duyệt tự động + thủ công.
• Bài đăng có dấu hiệu vi phạm sẽ:
  • Tạm dừng hiển thị
  • Yêu cầu chỉnh sửa
  • Gỡ bài nếu vi phạm nặng

6.2. Hình thức xử lý​

6.3. Trách nhiệm của sàn​

• Sàn không chịu trách nhiệm về:
  • Nội dung sai sự thật do người đăng
  • Thiệt hại phát sinh từ dịch vụ bên ngoài sàn

PHẦN 7: QUY ĐỊNH VỀ QUẢNG CÁO “BÁC SĨ / CHUYÊN GIA”​

7.1. Nếu người đăng dùng danh xưng “bác sĩ/chuyên gia”​

• Phải đảm bảo:
  • Có bằng cấp/giấy phép hành nghề hợp lệ
  • Không dùng danh xưng sai sự thật

7.2. Nội dung tư vấn phải đúng chuẩn​

• Không được chẩn đoán bệnh qua bài đăng
• Không được hứa kết quả

PHẦN 8: CAM KẾT CỦA NGƯỜI ĐĂNG

Khi đăng bài, người đăng cam kết:

• Nội dung đúng sự thật, không gây hiểu nhầm
• Có đủ quyền đăng hình ảnh/ video
• Tuân thủ nội quy sàn
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu thông tin sai

PHẦN 9: CÁCH HIỂN THỊ “ĐIỀU CẤM” TRONG GIAO DIỆN SÀN​

Bạn nên hiển thị:

• Banner nội quy khi đăng bài
• Checkbox bắt buộc: “Tôi đã đọc và đồng ý nội quy đăng bài”
• Tooltip gợi ý cho từng mục (ví dụ: “Không dùng từ cam kết kết quả”)

PHẦN 10: MẪU “CẢNH BÁO – NHẮC NHỞ” KHI NGƯỜI DÙNG ĐĂNG BÀI VI PHẠM

Ví dụ:

“Bài đăng của bạn chứa từ ngữ cam kết kết quả/điều trị y khoa. Vui lòng chỉnh sửa trước khi đăng.”