Quy trình giao dịch sàn thương mại điện tử

QUY TRÌNH GIAO DỊCH​ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thegioikhoedep.com​

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
—————————————

Căn cứ pháp lý​

• Luật Thương mại năm 2005
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử
• Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 52
• Các văn bản pháp luật liên quan

CHƯƠNG I – NGUYÊN TẮC CHUNG​

Điều 1. Nguyên tắc giao dịch​

1. Thegioikhoedep.com hoạt động theo mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử rao vặt, đóng vai trò trung gian cung cấp nền tảng.
2. Mọi giao dịch mua bán, sử dụng dịch vụ phát sinh trên sàn là sự thỏa thuận trực tiếp giữa Người mua và Người đăng tin.
3. Sàn không trực tiếp tham gia vào quá trình:

• Thỏa thuận giá
• Ký kết hợp đồng
• Thanh toán
• Thực hiện dịch vụ
• Giao nhận hàng hóa (nếu có)

CHƯƠNG II – QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI ĐĂNG TIN​

Điều 2. Đăng ký tài khoản​

1. Người đăng truy cập Thegioikhoedep.com và đăng ký tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cơ bản:

• Họ tên hoặc tên đơn vị
• Số điện thoại
• Email (nếu có)

1. Người đăng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản.

Điều 3. Đăng tin dịch vụ/hàng hóa​

1. Người đăng tạo bài đăng theo mẫu có sẵn trên sàn.
2. Nội dung đăng phải tuân thủ:

• Quy chế quản lý hoạt động sàn
• Điều khoản sử dụng
• Các quy định pháp luật liên quan

1. Bài đăng được hiển thị sau khi được hệ thống hoặc bộ phận quản trị kiểm duyệt.

CHƯƠNG III – QUY TRÌNH DÀNH CHO NGƯỜI MUA/NGƯỜI SỬ DỤNG​

Điều 4. Tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ​

1. Người mua truy cập sàn để tìm kiếm thông tin dịch vụ/hàng hóa.
2. Thông tin trên sàn chỉ mang tính tham khảo, không phải là đề nghị giao kết hợp đồng của sàn.

Điều 5. Liên hệ và thỏa thuận​

1. Người mua liên hệ trực tiếp với Người đăng thông qua:

• Số điện thoại
• Zalo
• Hoặc thông tin liên hệ được công khai trên bài đăng

1. Hai bên tự thỏa thuận về:

• Giá cả
• Thời gian
• Địa điểm
• Phương thức thanh toán
• Điều kiện thực hiện dịch vụ

CHƯƠNG IV – THANH TOÁN & THỰC HIỆN GIAO DỊCH​

Điều 6. Thanh toán​

1. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa Người mua và Người đăng.
2. Thegioikhoedep.com không tham gia và không lưu trữ thông tin thanh toán.

Điều 7. Thực hiện dịch vụ​

1. Người đăng có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã công bố
• Tuân thủ pháp luật hiện hành

1. Người mua có trách nhiệm:

• Tìm hiểu kỹ thông tin
• Thực hiện đúng thỏa thuận đã thống nhất

CHƯƠNG V – HỦY GIAO DỊCH, KHIẾU NẠI​

Điều 8. Hủy giao dịch​

1. Việc hủy giao dịch do hai bên tự thỏa thuận.
2. Sàn không chịu trách nhiệm đối với các thỏa thuận hủy giao dịch.

Điều 9. Khiếu nại và tranh chấp​

1. Trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp:

• Hai bên ưu tiên tự thương lượng
• Có thể gửi khiếu nại đến sàn để được hỗ trợ

1. Việc giải quyết khiếu nại tuân theo Chính sách giải quyết khiếu nại của Thegioikhoedep.com.

CHƯƠNG VI – VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA SÀN​

Điều 10. Vai trò của sàn​

• Cung cấp nền tảng đăng tin
• Kiểm duyệt nội dung theo quy định
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại trong phạm vi cho phép

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm​

1. Thegioikhoedep.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Chất lượng dịch vụ thực tế
• Rủi ro phát sinh trong giao dịch
• Tranh chấp ngoài phạm vi nền tảng

1. Người dùng tự chịu trách nhiệm với các giao dịch của mình.

CHƯƠNG VII – ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH​

Điều 12. Hiệu lực​

1. Quy trình giao dịch có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website Thegioikhoedep.com.
2. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được thông báo công khai.