Điều khoản sử dụng tính năng “Đặt lịch/Booking

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG “ĐẶT LỊCH / BOOKING” TẠI WEBSITE Thegioikhoedep.com

1. Phạm vi áp dụng​

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng sử dụng tính năng Đặt lịch/Booking trên Thegioikhoedep.com, bao gồm:

• Đặt lịch dịch vụ làm đẹp (spa, chăm sóc da, thẩm mỹ, tóc, móng, phun xăm…)
• Đặt lịch tư vấn, đặt lịch trải nghiệm, đặt lịch làm dịch vụ
• Xác nhận, hủy lịch, thay đổi lịch

2. Mục đích​

Tính năng đặt lịch được cung cấp nhằm:

• Hỗ trợ người dùng kết nối với cơ sở cung cấp dịch vụ
• Tiết kiệm thời gian trong việc liên hệ và sắp xếp lịch
• Tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch trong giao dịch dịch vụ làm đẹp

3. Quy định sử dụng​

3.1. Người dùng khi đặt lịch​

• Phải cung cấp thông tin đúng sự thật: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), nhu cầu dịch vụ, thời gian mong muốn.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Tuân thủ quy định hủy/đổi lịch của cơ sở dịch vụ.

3.2. Cơ sở cung cấp dịch vụ​

• Cung cấp thông tin dịch vụ đúng thực tế.
• Xác nhận hoặc từ chối lịch đặt trong thời gian hợp lý.
• Đảm bảo có đủ nhân sự, thời gian và điều kiện phục vụ theo lịch đã xác nhận.
• Không được tự ý huỷ lịch đã xác nhận nếu không có lý do chính đáng.

4. Quy trình đặt lịch​

1. Người dùng chọn dịch vụ và chọn nút “Đặt lịch”.
2. Người dùng điền đầy đủ thông tin theo mẫu.
3. Hệ thống gửi yêu cầu đặt lịch đến cơ sở cung cấp dịch vụ.
4. Cơ sở xác nhận hoặc từ chối lịch trong thời gian quy định.
5. Người dùng nhận thông báo xác nhận/ từ chối qua hệ thống hoặc email/SMS (nếu có).

5. Xác nhận lịch​

• Lịch chỉ được coi là đã xác nhận khi cơ sở dịch vụ xác nhận qua hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp và xác nhận với người dùng.
• Trường hợp cơ sở không phản hồi trong thời gian quy định, lịch sẽ được tự động huỷ hoặc chuyển sang trạng thái “Chờ xác nhận”.

6. Hủy/đổi lịch​

6.1. Người dùng​

• Người dùng có thể hủy hoặc đổi lịch theo quy định của cơ sở dịch vụ.
• Trường hợp hủy lịch gần giờ làm dịch vụ hoặc không đến, cơ sở có quyền từ chối đặt lịch lần sau hoặc áp dụng phí hủy theo quy định.

6.2. Cơ sở cung cấp dịch vụ​

• Có quyền hủy lịch nếu:
  • Lý do khách quan (thiết bị hỏng, thiếu nhân sự, sự cố cơ sở)
  • Lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố)
• Phải thông báo cho người dùng càng sớm càng tốt và hỗ trợ sắp xếp lịch khác.

7. Thanh toán​

• Thegioikhoedep.com không thu phí đặt lịch (nếu sàn không thu).
• Thanh toán dịch vụ sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người dùng và cơ sở dịch vụ theo thỏa thuận.
• Nếu cơ sở yêu cầu đặt cọc, người dùng cần thỏa thuận trực tiếp và chịu trách nhiệm về giao dịch đặt cọc đó.

8. Trách nhiệm của Thegioikhoedep.com​

• Cung cấp nền tảng kết nối đặt lịch.
• Không chịu trách nhiệm về:
  • Chất lượng dịch vụ sau khi đã đặt lịch
  • Việc xác nhận/không xác nhận lịch của cơ sở
  • Thiệt hại phát sinh từ việc hủy lịch hoặc không đến

9. Quyền và nghĩa vụ người dùng​

9.1. Quyền​

• Được đặt lịch theo danh sách dịch vụ có trên sàn.
• Được yêu cầu cơ sở xác nhận lịch đúng thời gian.
• Được phản ánh khi có vi phạm trong quá trình đặt lịch.

9.2. Nghĩa vụ​

• Không đặt lịch với mục đích gây rối, quấy phá cơ sở.
• Không cung cấp thông tin sai sự thật.
• Tôn trọng quy định hủy/đổi lịch của cơ sở.

10. Quyền và nghĩa vụ cơ sở cung cấp dịch vụ​

10.1. Quyền​

• Từ chối hoặc xác nhận lịch nếu không đáp ứng điều kiện.
• Hủy lịch khi có lý do chính đáng và thông báo người dùng.
• Yêu cầu người dùng đặt cọc theo quy định nội bộ.

10.2. Nghĩa vụ​

• Đảm bảo lịch đã xác nhận được thực hiện đúng cam kết.
• Thông báo kịp thời khi không thể thực hiện dịch vụ.
• Không ép buộc người dùng mua thêm dịch vụ không liên quan.

11. Xử lý khiếu nại​

• Người dùng có thể gửi khiếu nại về:
  • Không được xác nhận lịch
  • Bị hủy lịch đột ngột
  • Bị chậm trễ dịch vụ
• Sàn sẽ tiếp nhận và hỗ trợ liên hệ cơ sở trong 24–72 giờ.

12. Điều khoản bảo mật​

• Thông tin đặt lịch được bảo mật theo chính sách bảo mật của sàn.
• Sàn không chia sẻ thông tin đặt lịch cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý.

13. Thay đổi điều khoản​

• Thegioikhoedep.com có quyền điều chỉnh điều khoản đặt lịch.
• Mọi thay đổi được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.